01 중도해약환급금 및 환급기준 가. 회원약관 제15조 제 규정에 의함.
나. 환급금액은 신청일로부터 제 3영업일 이내에 환급
다. 만기 3년 후 해지시 납입금액 100% 환급(상품별 거치기간 종료 후 100% 환급)

02 소비자 분쟁시 분쟁의 해결기준 공정위 소비자 분쟁해결 기준에 의함

03 주요제공물품 및 서비스 내용 가. 수의 원단 제조에 소요되는 원사의 종류 및 원산지
⦁ 원사의 종류 : 대마 100%(중국산)
⦁ 원단의 제조 방법 및 제조지역 : 기계직, 국내제작

나. 관의 재질·두께 및 원산지
⦁ 매장시 : 오동나무 2단관(중국산) 3~4.5cm
⦁ 화장시 : 오동나무(중국산) 1.8~3cm

다. 차량의 종류 및 무료로 제공되는 차량거리
⦁ 차량의 종류
- 운구리무진 : 링컨, 캐딜락(2010년식 이상), 크라이슬러(2015년식)
- 장의버스 : 현대, 기아, 대우(2010년식 이상)
⦁ 추가비용 : 상품별 기본 무료제공 거리 외 차량거리 추가시 10km당 장의버스 18,000원, 리무진 20,000원
※ 차량 및 비용은 제공지역 및 행사시기에 따라 차이가 있을 수 있음.

라. 서비스 제공 인력 : 국가대표336 (3명), 마음든든450 (4명), 국민감동520 (6명)
※ 장례도우미 추가시 : 시간당 10,000원(22시이후 시간당 15,000원, 2018년 기준)

04 총고객환급의무액, 상조관련자산 및 공인회계사 감사여부
가. 상조관련자산 280,238,305,762원
나. 총고객환급의무액 250,901,461,035원
(공인회계사의 회계감사를 받았음-삼덕회계법인)

05 고객불입금의 관리방법 ⦁ 고객불입금의 50%는 제1금융권(KEB하나은행)에 소비자피해보상을 위한 예치계약을 체결하고 있음.

※ 위 내용은 2019년 12월 31일 기준임.