고객센터
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자주하는 질문
자주 질문하시는 내용을 요약하였습니다. 원하시는 답변이 없는 경우 고객상담 또는 전화문의를 이용해 주시기 바랍니다.-
아래 구비서류를 팩스 02-6442-0812 로 보내주시면 서류 검토 후 고객센터에서 연락을 드리겠습니다.
○ 구비서류 (신분증 - 주민번호 뒷자리 삭제 요망)
1. 본인 : 해약신청서, 신분증사본, 통장사본
2. 본인사망 : 해약신청서, 가족관계증명서(명의자 기준), 대리인신분증사본, 통장사본, 사망진단서
3. 대리인 : 해약신청서, 가족관계증명서(명의자 기준), 회원의 위임장, 회원의 인감증명서, 대리인 신분증사본,통장사본
※ 서류 검토 후 보완서류 발생 시 추가 요청할 수 있습니다.
※ 해약에 따른 환급금은 약관에서 정한 표준해약환급률에 준하며, 해약 접수일 제외 3영업일 이내 지급됩니다.
※ 해약신청서 접수상담은 16시 팩스 수신분까지 당일처리되며, 이후 접수분은 익일 순차적으로 연락드리겠습니다.
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최고급 럭셔리 크루즈 여행을 월납으로 부담 없이 가입하여 이용하실 수 있습니다.
실외로 나가 시원한 바다의 풍광을 즐길 수 있는 발코니 객실을 제공합니다.
또한 전일정 전문 인솔자, 가이드와 여행자 보험 및 모든 TAX(유류할증료, 선상팁, 비자발급비, 제세공과금 등)가 포함되어있어 상품가 외 추가 금액이 없습니다. (주류 및 기타 개인 경비지출은 제외)
* 타 여행사의 경우 바다를 볼 수 없는 내측 객실이 대부분이며, 기항지 관광이나 선상팁, 유류할증료 등이 불포함되어있어 추가 요금이 필요한 경우가 많습니다. -
크루즈 여행은 [최고급 선박+리조트&호텔+기항지관광]이 모두 포함되어있어, 별도의 차량이나 항공이동이 아닌 선박 내에서 모든 엔터테인먼트를 즐기시면서 기항지로의 이동이 가능합니다.
이동에 대한 부담이 없어 여행 시 피로도가 낮고 후유증이 적습니다. -
여행상품가격은 변동요인(선박의 종류, 여행기간, 여행지역, 유가, 환율, 계절 등)이 많아 상품이 공지되는 시점에서 결정됩니다. 홈페이지 내 크루즈 여행일정을 확인하여 주시기 바랍니다.
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저희 여행상품의 경우 판매 초기에는 가장 만족도가 높은 지역을 중심으로 출시할 예정입니다.
지역별 여행일정은 특히 기후조건에 민감하여 동남아시아의 경우 겨울에서 봄까지 주로 운항하며 지중해지역의 경우에는 4월부터 11월까지 주로 운항합니다.
* 상세내용은 홈페이지 내 크루즈 여행일정을 확인하여 주시기 바랍니다. -
상조회원님들은 1회차 이상 납부 시 신청이 가능합니다.(상품별 상이할 수 있으니 문의 바랍니다.)
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상조상품을 가지고 계시면 여행 상품 변경 후 기존 상품(상조)은 해지가 됩니다. 단, 해지시 환급율에 대한 손실금은 여행사에서 특별 우대 서비스로 보전이 가능하여 실제 납입금액 100%를 적용받으시게 되어 신청하시는 여행상품 차액만 결제하시면 됩니다.
* 예 시 : 선택한 크루즈 여행상품이 520만원인 경우,
520만원 - 기존상조상품 납부금 = 실 납부액(여행신청시 계약금 + 잔금) -
* 계약금 : 여행계약서 작성 후 계약서에 명시된 납부일 이내에 납부합니다. (일반적으로 계약서 작성 후 3영업일 이내 납부합니다.)
* 잔 금 : 여행 출발일 60일이전까지 납입하며, 지중해등 장거리 지역은 75일 또는 90일전까지 납입하는 경우도 있으며 상품 일정 안내 시 확정됩니다. -
※ 자세한 내용은 상품소개 > 여행상품 > 이용절차를 확인해주시기 바랍니다.
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크루즈 여행은 일반 여행과 달리, 선사 및 항공을 미리 정하셔야하기 때문에 최소 3개월 이전 보통 5~6개월 이전에 신청하시는 것이 좋습니다.
또한, 크루즈 일정은 개인이 선택하는 것이 아닌 선사의 일정으로 정해지기 때문에 홈페이지를 통해 업데이트 되는 여행일정을 확인하시어 신청하시면 됩니다.
